中央空調(diào)上門(mén)維修電話(huà)你知道多少

先做一個(gè)自我介紹：我是一個(gè)有著15年空調(diào)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)，曾服務(wù)過(guò)格力、大金、日立品牌，經(jīng)歷過(guò)上述品牌的突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)，也體會(huì)過(guò)目前銷(xiāo)售的艱難，自己做經(jīng)銷(xiāo)商以來(lái)也有不少空調(diào)廠(chǎng)家找我做代理，但是我卻選擇了完全不是同一發(fā)展模式的舒適100，下面說(shuō)明一下我選擇的原因，以期與大家共勉！

品牌格局已定

作為一個(gè)空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商，你會(huì)發(fā)現(xiàn)目前市場(chǎng)的格局非常穩(wěn)定，格力、美的、大金作為第一梯隊(duì)每家的占比都在10%+，而這三家的整體占比超過(guò)40%；美的、格力作為國(guó)產(chǎn)品牌巨擘牢牢掌握著中低端市場(chǎng)，銷(xiāo)售渠道直接延伸到四級(jí)市場(chǎng)，有巨大的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，以一個(gè)鄂中部的縣級(jí)市為例，一個(gè)城鄉(xiāng)人口100萬(wàn)左右的縣級(jí)市，一般有空調(diào)經(jīng)營(yíng)戶(hù)10多家，格力、美的、大金的年提貨額在100萬(wàn)左右，是第一梯隊(duì)；而日立、三菱、海爾、麥克維爾、特靈等在50萬(wàn)左右，是第二梯隊(duì)；其他如思科、TCL、科龍等在50萬(wàn)以下，基本都可算在第三梯隊(duì)。雖然不同市場(chǎng)略有不同，但大致的格局是這樣的，任何一個(gè)某一梯隊(duì)中的單一品牌想要突破格局都是很困難的，同時(shí)一個(gè)新的品牌要進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)也是很難的。

線(xiàn)上銷(xiāo)售對(duì)線(xiàn)下的絞殺

用絞殺這個(gè)詞其實(shí)一點(diǎn)也不過(guò)分，據(jù)了解某二線(xiàn)城市某品牌的線(xiàn)上銷(xiāo)售占比已經(jīng)高達(dá)70%，而該省地級(jí)市場(chǎng)知名品牌的線(xiàn)上銷(xiāo)售率在50%左右，經(jīng)銷(xiāo)商徹底淪為售后服務(wù)商。好一些的廠(chǎng)家承認(rèn)線(xiàn)上銷(xiāo)售算當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商業(yè)績(jī)，前提是你得提供安裝、售后服務(wù)。有些廠(chǎng)家就干脆單獨(dú)核算，區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售任務(wù)還是年年增長(zhǎng)，廠(chǎng)家的區(qū)域經(jīng)理們威逼利誘經(jīng)銷(xiāo)商打款、壓貨完成任務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)爆滿(mǎn)，廠(chǎng)商關(guān)系緊張。每次經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)廠(chǎng)家老總們都會(huì)面對(duì)全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)自己的電商部門(mén)的激烈批判！每當(dāng)此時(shí)，廠(chǎng)家老總們基本上的論調(diào)是無(wú)法改變潮流，只能順應(yīng)時(shí)代變化！

市場(chǎng)需求其實(shí)不錯(cuò)

以武漢市場(chǎng)為例，因全國(guó)去庫(kù)存政策的影響造成樓市哄搶?zhuān)瑥V大城區(qū)一年內(nèi)房?jī)r(jià)增長(zhǎng)一倍多，造成百姓恐慌性購(gòu)房，帶來(lái)房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，近幾年的新房裝修量大幅度增長(zhǎng)，這幾年全國(guó)一二線(xiàn)城市的情況差不多。不是行業(yè)越來(lái)越不行了，是因?yàn)槲覀儧](méi)有跟上消費(fèi)的升級(jí)迭代。城市新中產(chǎn)階級(jí)的迅速崛起，帶動(dòng)了大量的消費(fèi)，以我周邊的很多朋友為例，近兩年都在購(gòu)置舒適型住房，在舒適家居方面他們更注重品牌、品質(zhì)、服務(wù)等。

服務(wù)升級(jí)是王道，以服務(wù)帶銷(xiāo)量、帶效益

邏輯思維的羅振宇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，服務(wù)升級(jí)是傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)避電商影響、提升銷(xiāo)售的唯一出路。舉例說(shuō)明：以一個(gè)年收入30W的80后新中產(chǎn)階級(jí)而言，他的時(shí)間是非常緊張的，你讓他進(jìn)實(shí)體店一家一家看一款一款聽(tīng)營(yíng)業(yè)員講解，這是非常不現(xiàn)實(shí)的。他最大的可能就是在家看京東、蘇寧等平臺(tái)。那么對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，既然目標(biāo)顧客不再主動(dòng)去尋找產(chǎn)品，我們只能主動(dòng)出擊找到顧客，給他們線(xiàn)上無(wú)法應(yīng)對(duì)的更直接、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)！所以現(xiàn)在各種小區(qū)推廣、團(tuán)購(gòu)才會(huì)風(fēng)生水起。以買(mǎi)凈水機(jī)為例，京東不會(huì)派人到業(yè)主家和水電工人具體溝通安裝位置、是否放在陽(yáng)臺(tái)、還是廚房！隨著社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)致，很多顧客不了解這些內(nèi)容，他們也不想了解這些，就需要我們作為銷(xiāo)售服務(wù)商給他們提供最專(zhuān)業(yè)的方案、更細(xì)致放心的安裝，更有品質(zhì)的配件。

當(dāng)然服務(wù)升級(jí)是個(gè)系統(tǒng)工程，需要優(yōu)秀的安裝維修技師、嚴(yán)格的安裝流程、有品質(zhì)的輔材管理、健全的施工監(jiān)理制度等。

舒適100是最值得去轉(zhuǎn)型的選擇

據(jù)我了解，現(xiàn)在傳統(tǒng)空調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商都已經(jīng)朝著暖通行業(yè)在轉(zhuǎn)變，單一的系統(tǒng)銷(xiāo)售，已不能支撐店面費(fèi)用、人工成本、廣告投入，而在朝著暖通行業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，技術(shù)支持、貨源價(jià)格、輔材配置、客源信息等都需要大量的資源，尋找合適的舒適家居平臺(tái)入駐，成為不少傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇，這樣的選擇讓很多經(jīng)銷(xiāo)商華麗轉(zhuǎn)身不在困頓于當(dāng)前的市場(chǎng)窘境，而我選擇了做舒適100！

我認(rèn)為舒適100是最值得去轉(zhuǎn)型的選擇！原因有：

1.舒適100的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，它有8年發(fā)展歷程的舒適集成020服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及實(shí)體店優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)楝F(xiàn)在的消費(fèi)者提供線(xiàn)上咨詢(xún)訂購(gòu)，線(xiàn)下安裝售后的服務(wù)。并且線(xiàn)上流量日均幾十萬(wàn)，大量潛在消費(fèi)者都活躍在舒適100網(wǎng)的線(xiàn)上，同時(shí)他們會(huì)將線(xiàn)上有意向客戶(hù)及時(shí)分配至線(xiàn)下服務(wù)中心跟進(jìn)，不用過(guò)多擔(dān)心客源問(wèn)題。

2.舒適100可提供的服務(wù)業(yè)內(nèi)少有，他們的CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)用系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)的能力，在行業(yè)內(nèi)比較少見(jiàn)也比較領(lǐng)先。同時(shí)舒適100的研發(fā)團(tuán)隊(duì)自己開(kāi)發(fā)的舒適工長(zhǎng)工程管理系統(tǒng)，則是通過(guò)手機(jī)APP對(duì)標(biāo)準(zhǔn)工藝的管理和控制，讓用戶(hù)拿著手機(jī)就能看工地，實(shí)現(xiàn)對(duì)自家系統(tǒng)的在線(xiàn)監(jiān)理，極大避免行業(yè)漏洞的產(chǎn)生。

3.舒適100集中的廠(chǎng)家供貨，各品牌各系統(tǒng)針對(duì)不同消費(fèi)需求，八大舒適集成系統(tǒng)應(yīng)有盡有的供貨，比自己做經(jīng)銷(xiāo)商拿到的價(jià)位更低，供貨面也更廣，最重要的是避免批量囤貨，減少庫(kù)存。

而舒適100對(duì)于我們這些需要轉(zhuǎn)型需要發(fā)展的經(jīng)銷(xiāo)商有什么直接利益呢？

1.舒適100網(wǎng)線(xiàn)上的當(dāng)?shù)胤终究梢詾槲宜茫總€(gè)城市只有一家線(xiàn)下服務(wù)中心，該區(qū)域的線(xiàn)上登記都可以轉(zhuǎn)化為自己的用戶(hù)。

2.舒適100的店面經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)支持線(xiàn)下服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)，更直觀更高效。CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化；SOA后臺(tái)跟單系統(tǒng)，可以自主查詢(xún)采購(gòu)價(jià)格、庫(kù)存，迅速下單以及追蹤物流；ERP系統(tǒng)，同時(shí)與SOA直連，保證庫(kù)存量。通過(guò)這三個(gè)系統(tǒng)解決用戶(hù)追蹤、物流查詢(xún)、資金走向，極大減少人力的投資。

3.舒適100給予我們開(kāi)店的支持。對(duì)盈利模式直接復(fù)制，從開(kāi)店選址、店面裝修、營(yíng)銷(xiāo)體系、樣品物料，到企劃幫扶、開(kāi)業(yè)禮包等支持，帶來(lái)最全面的支持來(lái)扶植當(dāng)?shù)胤?wù)中心。

4.舒適100總部的培訓(xùn)支持，定期舉辦全國(guó)技術(shù)交流培訓(xùn)會(huì)，為我們區(qū)域的線(xiàn)下銷(xiāo)售設(shè)計(jì)安裝施工售后人員，來(lái)帶全方位的培訓(xùn)活動(dòng)，解決在實(shí)際服務(wù)過(guò)程中的各類(lèi)疑難雜癥，這點(diǎn)對(duì)于我們從單個(gè)系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，意義和幫助很大。

5.最后，我們還能得到售后技術(shù)支持，對(duì)售后問(wèn)題也可直接聯(lián)系舒適100總部，快速響應(yīng)解決技術(shù)問(wèn)題。

誠(chéng)然目前很多經(jīng)銷(xiāo)商都很難放棄已得的固有利益，但是固步自封、不思進(jìn)取將無(wú)法改變現(xiàn)狀，趁現(xiàn)在模式更新，踏上互聯(lián)網(wǎng)+舒適家居的浪潮，做行業(yè)的先行者，必然更快一步搶占市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)。以上就是我為什么要選擇舒適100的理由！