盡管供暖已進入了1月份，法定供暖時間也過半，但偶爾的市民對家中暖氣溫度不達標的投訴，也讓一片祥和的供暖區(qū)一石激起千層浪。這不，大連市的于先生就此問題表達了自己內(nèi)心的不滿："天這么冷，可家里的暖氣剛剛有點熱乎勁。我想申請測溫，打了好幾次電話，可鍋爐房的工作人員總讓等，我該怎么辦？"

據(jù)悉，造成這種情況的原因是，大連市目前的最低氣溫持續(xù)在零下10攝氏度左右徘徊，而大連市的供暖系統(tǒng)也已達到所設(shè)定的極限值，因此會出現(xiàn)部分居民家中供熱不穩(wěn)定的情況。

根據(jù)《大連市供熱住宅室溫檢測管理暫行規(guī)定》要求，因供熱單位責(zé)任造成用戶居室溫度不達標的，經(jīng)，用戶居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位按認定不合格天數(shù)收費額的20%向用戶退費；居室溫度在14℃（含14℃）以上16℃以下，按50%退費；低于14℃，全額退費。

其實，絕大多數(shù)用熱居民都不知道，家中暖氣溫度不達標可以申請退費。那么，具體的申請步驟是什么，則鮮有人知。

1.如果發(fā)現(xiàn)家中暖氣溫度不達標，首次應(yīng)向供熱單位申請。

用戶要申請測溫，首先應(yīng)向所在供熱單位提出申請，測溫申請可通過電話、當(dāng)面、書面等形式約定。

2.如果用熱居民對測試結(jié)果有異議，可向相關(guān)檢測機構(gòu)提出二次申請。

如果雙方對測溫結(jié)果有爭議，可以向所在區(qū)（市）縣供熱用熱管理機構(gòu)或者計量技術(shù)檢測機構(gòu)申請復(fù)測。測溫需2名以上工作人員共同進行，并要向用戶出示工作證件和測溫表檢定合格證書。

測溫應(yīng)在用戶門窗關(guān)閉30分鐘以上情況下進行，測溫表須置放在房間中央，距地面1至1.5米處，測溫表的穩(wěn)定讀數(shù)為實際有效溫度。檢測后，工作人員應(yīng)向用戶出具供熱室溫檢測記錄單。